Klara Soukupova Testimony avatar
Klára Soukupová
AGC Store Project Manager

Jako producent szkła znamy nasze produkty szklane lepiej niż ktokolwiek inny i jest dla nas niezwykle ważne, aby szkło AGC wyglądało nieskazitelnie podczas instalacji w projektach. Dlatego kilka lat temu postanowiliśmy wykorzystać nasze wieloletnie doświadczenie, by zaoferować naszym klientom B2B i B2C narzędzia i produkty potrzebne do obróbki, montażu i czyszczenia szkła w sposób szybki i łatwy, przy użyciu w pełni kompatybilnych produktów.

Krótki życiorys

Klara pracuje w AGC od 2001 roku, a przez ostatnie sześć lat była zaangażowana w naszą działalność internetową jako kierownik projektu w AGC Store – naszym sklepie internetowym, gdzie klienci mogą znaleźć wszystko, czego potrzebują do instalacji szkła dekoracyjnego. Posiada wieloletnie doświadczenie w zakresie szkła dekoracyjnego, a obecnie jest konsultantem ds. szkła dekoracyjnego w Glastetik – sieci przetwórców i instalatorów szkła dekoracyjnego – w Czechach.

Dlaczego AGC zdecydowała się na uruchomienie sklepu internetowego AGC Store i co można w nim znaleźć?

”Jako producent szkła znamy nasze produkty szklane lepiej niż ktokolwiek inny i jest dla nas niezwykle ważne, aby szkło AGC wyglądało nieskazitelnie podczas instalacji w projektach. Dlatego kilka lat temu postanowiliśmy wykorzystać nasze wieloletnie doświadczenie, by zaoferować naszym klientom B2B i B2C narzędzia i produkty potrzebne do obróbki, montażu i czyszczenia szkła w sposób szybki i łatwy, przy użyciu w pełni kompatybilnych produktów. Asortyment produktów w AGC Store nie jest może ogromny, ale został starannie wyselekcjonowany i poparty kompleksowymi badaniami.

Naszym bestsellerem jest zdecydowanie produkt do mocowania FIX-IN, ale w AGC Store można znaleźć o wiele więcej: zestawy do czyszczenia, folie zabezpieczające SAFE+ w przyciętych rozmiarach, próbki, detektory i korektory do uzupełniania ubytków to tylko niektóre z nich. Z każdym nowym produktem staramy się odpowiadać na opinie i potrzeby naszych klientów.”

Czy możesz podać przykłady produktów, które zostały dodane do oferty AGC Store w odpowiedzi na prośby klientów?

”Niektórzy klienci niechętnie instalowali nasze szkło Matelux i Matelac trawione kwasem, ponieważ obawiali się, że bardzo trudno będzie usunąć z niego ślady palców i plamy. Dlatego opracowaliśmy zestaw do czyszczenia FIX-IN, składający się ze środka do czyszczenia do szyb w sprayu i specjalnej gąbki. Produkt cieszy się dużą popularnością i ta informacja zwrotna jest dla nas naprawdę cenna.

Podam dalszy przykład. Kilku klientów pracujących przy dużych projektach poprosiło nas o dostarczenie silikonu FIX-IN SL w opakowaniach większych niż 310 ml, ponieważ potrzebowali zaoszczędzić znacznie więcej czasu podczas instalacji. Nowe opakowanie o pojemności 600 ml jest dla nich idealnym rozwiązaniem. Mogą pracować szybko bez gromadzenia dużych ilości pustych pojemników, tylko niewielki stos pustych aluminiowych torebek.

Wreszcie w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie ze strony naszych klientów dodaliśmy niedawno możliwość zakupu próbek szkła o wymiarach 10×15 cm. Architekci i pracownie projektowe, sprzedawcy i instalatorzy chcieli mieć możliwość zamówienia pełnego portfolio próbek dekoracyjnych do swoich kolekcji materiałów lub salonów wystawowych. Od momentu wprowadzenia na rynek otrzymaliśmy już kilka zamówień, a każdego dnia napływają kolejne.

Dzięki powiększeniu oferty możemy zaoferować naszym klientom rozwiązanie, jakiego potrzebują, oraz spokój ducha.”

Wspomniałaś, że rozwiązanie FIX-IN to wasz bestseller. Ale jaka jest jego historia?

”Nasi klienci często pytają, jakie rozwiązania w zakresie mocowania są kompatybilne z lakierowanym szkłem dekoracyjnym AGC. Klienci potrzebowali gwarancji, aby mieć pewność, że zastosowane przez nich rozwiązanie do mocowania nie będzie wpływało na zamontowane szkło. Ponieważ nie jesteśmy w stanie zaoferować gwarancji na nasze szkło do stosowania z każdą marką silikonu, AGC postanowiła połączyć swoją wiedzę na temat szkła z doświadczeniem specjalistów w zakresie mocowania, aby wspólnie stworzyć w pełni kompatybilne rozwiązanie do klejenia: AGC FIX-IN. Dzięki temu klienci mogą być pewni zgodności produktów i mogą korzystać z 5- lub 10-letniej gwarancji, której udzielamy na szkło dekoracyjne, jeśli jest ono montowane zgodnie z instrukcją montażu AGC FIX-IN.

Jeśli kiedykolwiek doświadczyliście frustracji i rozpaczy, gdy na szkle zainstalowanym w projekcie pojawiła się korozja, wiecie, że dalibyście wszystko za rozwiązanie, które oferujemy.”

Fix-in
Co jest szczególnego w naszym produkcie do mocowania FIX-IN?

”Produkty FIX-IN są regularnie testowane ze szkłem AGC. Zawsze stosujemy te same procesy produkcyjne, dzięki czemu nasze produkty zachowują swoje właściwości. Dlatego na nasze produkty ze szkła dekoracyjnego AGC udzielamy 5-letniej (dla szkła Lacobel, Matelac i Mirox) lub 10-letniej (dla szkła Lacobel T i Matelac T) gwarancji na odbarwienia, łuszczenie się farby i pęknięcia na tylnej stronie szkła, pod warunkiem że zostały one zamontowane zgodnie z instrukcją montażu AGC FIX-IN.

Rozwiązanie FIX-IN pozwala zaoszczędzić nie tylko pieniądze, ale również wiele czasu i nieprzespanych nocy, co czyni je nieocenionym rozwiązaniem dla naszych klientów.

Aby jeszcze bardziej ułatwić pracę naszym klientom, stworzyliśmy łatwy w użyciu konfigurator projektu FIX-IN. Jest to narzędzie online, które szybko oblicza, jakiej ilości środka do mocowania klient potrzebuje do swojego projektu. Co więcej, klienci otrzymują również rabat ilościowy.”