InnovationMag1
2021-03-04
Onze zestig accountmanagers, gevestigd in vijf Customer Care Centres (CCC's) in heel Europa, zetten zich met enthousiasme in om onze klanten te helpen bij alledaagse vragen en problemen. Ze helpen onze klanten en beantwoorden hun vragen over de meest uiteenlopende zaken, zoals bestellingen, leveringen, facturen en klachten. Steeds meer klanten willen zelf toegang tot dergelijke informatie, buiten de normale kantoortijden om. Daarom heeft AGC My AGC Glass gelanceerd, een online -platform, waarmee klanten alles zelf kunnen regelen, zoals het bestellen van glas en het bekijken van prijslijsten, facturen, de status van lopende bestellingen, en nog veel meer.

Alles binnen handbereik

Met de klantgerichte benadering van AGC is het de bedoeling om ons serviceaanbod voortdurend uit te breiden, zodat onze klanten efficiënter en concurrerender kunnen werken. Onze klanten kunnen nu gebruikmaken van My AGC Glass, een uniek online -platform, waarmee ze al hun AGC-gerelateerde activiteiten in één oogopslag kunnen bekijken. Klanten kunnen hun dagelijkse transacties zien, een online -bestelling naar hun CCC- accountmanager sturen, een overzicht van eerdere bestellingen bekijken, alle bijbehorende bestanden raadplegen, bestellingen online betalen en vrachtwagens traceren om leveringen ter plaatse te kunnen plannen.

Snel, eenvoudig en leuk

Dankzij het responsieve ontwerp van het platform hebben klanten overal en altijd snel toegang tot de tool. Ze kunnen op eenvoudige wijze hun profiel bijwerken om ervoor te zorgen dat de juiste bedrijfsgegevens worden gebruikt, snelkoppelingen naar andere AGC-tools verkennen, prijslijsten raadplegen, handige contactgegevens bekijken en eenvoudig gegevens delen met collega's - allemaal functies die deze portal een waardevolle bondgenoot maken in de dagelijkse werkzaamheden van onze klanten. Terwijl klanten hiermee waardevolle tijd besparen, doordat ze minder vaak hun CCC-accountmanager hoeven te bellen of zonder dat e-mailberichten heen en weer hoeven te worden gestuurd, stelt het dynamische communicatieplatform de CCC-accountmanager ook in staat om zich te concentreren op het uitvoeren van taken voor hun klanten. Een echte win-win!

InnovationMag2