InnovationMag1
2021-03-04
I nostri 60 Account Manager, che operano in 5 Customer Care Centre (CCC) in Europa, assistono i nostri clienti aiutandoli a risolvere i loro problemi quotidiani. Aiutano i nostri clienti e rispondono alle loro domande in materia di ordini, consegne, fatture, reclami e altro ancora. Tuttavia, alcuni clienti sono sempre più orientati a svolgere tali compiti da soli, al di fuori del normale orario di lavoro; per questo AGC ha lanciato My AGC Glass, una piattaforma online che i clienti possono utilizzare per gestire il tutto in autonomia, come ad esempio ordinare vetro, visualizzare listini, fatture, ordini in corso, analisi di debiti e crediti, e altro ancora.

AGC a portata di mano

Grazie all’approccio di AGC incentrato sul cliente, l’azienda punta ad ampliare costantemente la propria gamma di servizi, tutti studiati per consentire ai clienti di incrementare l’efficienza ed ottenere un vantaggio competitivo nel loro settore specifico. I nostri clienti possono utilizzare My AGC Glass, un’esclusiva piattaforma online, per vedere con un colpo d’occhio tutte le loro attività con AGC. I clienti possono facilmente seguire le loro attività giornaliere con AGC, inviare un ordine online al loro Account Manager del CCC, accedere alla cronologia vendite e ordini e ai relativi file, effettuare pagamenti online e seguire i carichi per pianificare le consegne sul posto.

Veloce, facile e divertente

Grazie alla progettazione reattiva della piattaforma, i clienti hanno un accesso rapido a questo strumento in ogni luogo e in ogni momento. Possono facilmente aggiornare il loro profilo per garantire l’utilizzo di dati aziendali corretti, visualizzare i link rapidi verso altri strumenti AGC, consultare i listini, vedere i numeri utili e condividere facilmente i dati con i colleghi - caratteristiche queste che fanno del portale un prezioso alleato nell'attività quotidiana con i clienti. Oltre a far risparmiare tempo prezioso ai clienti riducendo le chiamate e le mail successive all’Account Manager del CCC, la piattaforma di comunicazione dinamica permette inoltre a quest’ultimo di concentrarsi su mansioni ad alto valore aggiunto per i propri clienti. Tanti vantaggi per tutti!

InnovationMag2

Vedi anche

AGC-lowcarbonglass

AGC sfrutta la gamma Low-Carbon Glass per rispondere alle preoccupazioni dei clienti in materia di sostenibilità

AGC Glass Europe si adopera costantemente per minimizzare l'impatto ambientale dei propri processi di produzione e garantire un futuro sostenibile. La prima gamma AGC Low-Carbon Glass è una pietra miliare nella roadmap di AGC verso la neutralità del carbonio. Siamo lieti di offrire ai nostri clienti un vetro che, dall'estrazione delle materie prime all'installazione finale, genera solo 5,5 kg CO² et/m² (vetro spesso 4 mm) e contiene oltre il 50% di contenuto riciclato.
Leggi di più
InnovationATC1

Fornire soluzioni in vetro per le città del futuro

Il mondo intorno a noi sta cambiando rapidamente: città sempre più intelligenti e verdi, connettività avanzata e nuovi modelli di mobilità. La crescente richiesta di città intelligenti e un vivere sostenibile è supportata da importanti innovazioni tecnologiche - in cui il vetro fa la sua parte.
Leggi di più
InnovationMirox4Green3

Mirox 4Green+: una perfetta soluzione rispettosa dell’ambiente per gli specchi retroilluminati

Mirox 4Green+ è uno specchio innovativo, indicato per applicazioni di retroilluminazione grazie al fatto che la vernice sulla parte posteriore è completamente opaca. Ora, per la prima volta, viene prodotto anche con un rivestimento protettivo a base d'acqua ed è completamente privo di piombo, tutto a vantaggio dell'ambiente. In altre parole, rappresenta l’opportunità di lanciare un prodotto unico sul mercato.

Leggi di più