Klara Soukupova Testimony avatar
Klára Soukupová
AGC Store Project Manager

Jakožto výrobce skla známe naše výrobky lépe než kdokoli jiný a je pro nás nesmírně důležité, aby sklo AGC vypadalo při instalaci v rámci projektů naprosto dokonale. Proto jsme se před několika lety rozhodli využít naše dlouhodobé odborné znalosti a nabídnout našim B2B a B2C zákazníkům nástroje a produkty, které potřebují k rychlému a snadnému zpracování, instalaci a čištění skla pomocí plně kompatibilních produktů.

Stručný životopis 

Klára pracuje ve společnosti AGC od roku 2001 a posledních šest let se podílí na našich on-line aktivitách jako projektová manažerka pro AGC Store, e-shop, kde zákazníci najdou vše, co potřebují k instalaci dekorativních skel. V této oblasti má dlouholeté zkušenosti a v současné době působí v České republice jako konzultantka  v oblasti dekorativních skel pro Glastetik, síť zpracovatelů a instalačních firem dekorativních skel.

Proč se společnost AGC rozhodla spustit internetový obchod AGC Store a co v něm zákazníci naleznou?

”Jakožto výrobce skla známe naše výrobky lépe než kdokoli jiný a je pro nás nesmírně důležité, aby sklo AGC vypadalo při instalaci v rámci projektů naprosto dokonale. Proto jsme se před několika lety rozhodli využít naše dlouhodobé odborné znalosti a nabídnout našim B2B a B2C zákazníkům nástroje a produkty, které potřebují k rychlému a snadnému zpracování, instalaci a čištění skla pomocí plně kompatibilních produktů. Nabídka produktů v obchodě AGC Store sice není velká, ale byla pečlivě vybrána a je výsledkem rozsáhlého testování.

Naším bestsellerem je bezpochyby řešení pro lepení skel FIX-IN, ale obchod AGC Store nabízí mnohem více: čisticí sady, bezpečnostní fólie SAFE+ v řezaných formátech, detektory povlaku a opravné laky, abychom jmenovali alespoň něco z naší nabídky. S každým novým produktem se snažíme reagovat na zpětnou vazbu předávanou našimi zákazníky a jejich potřeby.”

Můžete uvést několik příkladů produktů, které byly do portfolia obchodu AGC Store přidány na základě požadavků zákazníků?

”Někteří zákazníci se zdráhali instalovat naše skla Matelux a Matelac leptaná kyselinou, protože se obávali, že bude velmi obtížné ze skla odstranit otisky prstů a skvrny. Proto jsme vyvinuli čisticí sadu FIX-IN, která se skládá ze spreje na sklo a speciální houbičky. Tento výrobek je velmi oblíbený a taková zpětná vazba je pro nás opravdu cenná.

Uvedu vám další příklad. Několik zákazníků, kteří pracují na velkých projektech, nás požádalo, abychom dodávali silikon FIX-IN SL v balení větším než 310 ml, protože potřebovali ušetřit více času při instalaci. Nové balení o objemu 600 ml je pro ně ideálním řešením. Mohou pracovat rychle, aniž by se jim hromadily spousty prázdných kartuší, odpad tvoří jen malá hromádka prázdných hliníkových sáčků.

V reakci na rostoucí poptávku našich klientů jsme nedávno přidali možnost nákupu vzorků skla o rozměrech 10 x 15 cm. Architekti, designérská studia, obchodníci a montážní firmy by si rádi objednali kompletní portfolio dekorativních vzorků pro své ukázkové materiálové kolekce nebo vzorkovny. Od zahájení nabídky jsme již obdrželi několik objednávek a každý den přicházejí další.

Jsme rádi, že díky této rozšířené škále můžeme našim zákazníkům nabídnout řešení, která potřebují, aby mohli v klidu pracovat.”

Zmínila jste, že řešení FIX-IN je vaším nejprodávanějším produktem, ale jaký příběh se skrývá za jeho vývojem?

”Naši zákazníci se nás často ptali a ptají, které lepicí přípravky jsou vhodné pro škálu lakovaných dekorativních skel AGC. Potřebují si být jisti, že lepicí prostředky, které použijí, nebudou mít vliv na instalované sklo. Jelikož není možné, abychom poskytli záruku na naše sklo při použití nejrůznějších značek silikonu, rozhodla se společnost AGC propojit své znalosti v oblasti skla s odbornými znalostmi specialisty v dané oblasti a společně vytvořit plně kompatibilní řešení pro lepení: AGC FIX-IN. Zákazníci si tak mohou být jisti kompatibilitou mezi jednotlivými výrobky a mohou využít pětiletou nebo desetiletou záruku, kterou poskytujeme na dekorativní skla, pokud jsou instalována podle Návodu k instalaci FIX-IN společnosti AGC.

Pokud jste někdy zažili frustraci a zoufalství, když se na instalovaném skle projektu objeví koroze, víte, že byste dali cokoli za řešení, které nabízíme.”

Fix-in
Co je na našem řešení pro lepení FIX-IN tak výjimečného?

”Výrobky FIX-IN jsou pravidelně testovány na sklech AGC. Vždy používáme stejné výrobní postupy, takže naše produkty si zachovávají své vlastnosti. Proto můžeme na naše výrobky z dekorativních skel AGC poskytovat buď pětiletou záruku (Lacobel, Matelac a Mirox), nebo desetiletou záruku (Lacobel T a Matelac T) na změnu barvy, odlupování barvy a praskliny na zadní straně skla, a to za předpokladu, že byly instalovány podle Návodu k instalaci FIX-IN společnosti AGC.

Produkty FIX-IN vám mohou ušetřit nejen peníze, ale i spoustu času a bezesných nocí, což z nich pro naše zákazníky činí neocenitelné řešení.

Abychom vše ještě více zjednodušili, vyvinuli jsme pro naše klienty i jednoduchý Projektový konfigurátor FIX-IN. Jedná se o online nástroj, který rychle vypočítá množství lepicího materiálu, které zákazníci potřebují pro své projekty. A aby toho nebylo málo, získají navíc množstevní slevu.”