InnovationMag1
2021-03-04
Unsere sechzig Account-Manager in fünf europäischen Kundendienstzentren unterstützen unsere Kunden engagiert in allen täglichen Fragen. Sie helfen unseren Kunden und beantworten ihre Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Forderungen und vielem mehr. Einige Kunden sind jedoch zunehmend bereit, einige dieser Pflichten außerhalb der gewöhnlichen Geschäftszeiten selbst zu übernehmen. Darum hat AGC die Online-Plattform My AGC Glass eingeführt, auf der Kunden alles selbst regeln können – von der Glasbestellung und Anzeige der Preislisten über Rechnungen und aktuelle Bestellungen bis hin zu älteren Guthaben und vielem mehr.

AGC - immer zur Hand

Mit einem kundenzentrierten Ansatz möchte AGC seine Leistungen ständig erweitern, damit unsere Kunden ihre Effizienz steigern und einen Vorsprung in ihrem eigenen Geschäftsfeld erarbeiten können. Mit My AGC Glass nutzen sie eine einzigartige Online-Plattform, mit der sie ihre geschäftlichen Aktivitäten bei AGC immer im Blick behalten. So bewerten sie ganz einfach ihr Tagesgeschäft bei AGC, senden ihrem Account-Manager eine Online-Bestellung, lassen sich ihre persönliche Vertriebs- und Bestellübersicht mit allen zugehörigen Dateien anzeigen, bezahlen Rechnungen online und verfolgen Lieferungen im LKW zur Planung der Anlieferung auf der Baustelle.

Schnell, einfach, praktisch

Da die Plattform sehr schnell reagiert, können Kunden jederzeit und überall auf dieses Tool zugreifen. Sie nutzen die einfache Aktualisierung ihres Profils, damit stets die korrekten Firmenangaben verwendet werden, folgen Links zu anderen AGC-Tools, sehen sich Preislisten an, lassen sich nützliche Kontaktdaten anzeigen und teilen Informationen einfach mit Kollegen – mit diesen Funktionen wird das Portal zu einem unschätzbaren Verbündeten bei der Bewältigung täglicher Arbeiten. Damit sparen nicht nur unsere Kunden wertvolle Zeit durch weniger Folgeanrufe und E-Mails an ihren Account-Manager im Kundendienstzentrum, auch diese profitieren von der dynamischen Kommunikation der Plattform, indem sie sich auf den Mehrwert anderer Aufgaben gegenüber ihren Kunden konzentrieren können. Eine echte Win-Win-Situation!

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Siehe auch

AGC-lowcarbonglass

Die Produktserie „Low-Carbon Glass“ ist AGCs Antwort auf die Nachhaltigkeitswünsche seiner Kunden

AGC Glass Europe arbeitet kontinuierlich daran, die Umweltauswirkungen seiner Produktionsprozesse zu reduzieren, um eine nachhaltige Zukunft zu gewährleisten. Die Low-Carbon-Glasreihe von AGC ist ein wichtiger Meilenstein auf dem Weg des Unternehmens zur CO₂-Neutralität. Wir freuen uns, unseren Kunden ein Glas anbieten zu können, das von der Rohstoffgewinnung bis zur endgültigen Installation nur 4,8 kg CO₂-Äquivalent/m² (4 mm dickes Glas) erzeugt, was mehr als 50 Prozent unter dem europäischen Durchschnitt liegt. Mit einem Recyclinganteil von mehr als 60 Prozent ist es die ideale Wahl für alle, die sich der Umwelt verpflichtet fühlen. Das Tüpfelchen auf dem i: Der vollständig in den Glaskonfigurator integrierte EPD-Generator (Environmental Product Declaration) von AGC ermöglicht es, verifizierte EPDs für Standard- und Low-Carbon-Glas zu erhalten.

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